TERMINOS Y CONDICIONES
Razón Social: Vimele Technical Solutions, S.L.
Datos del Responsable
Dirección: Parque Empresarial Táctica, Calle Carboners 12, 46980 Paterna – Valencia – España
Teléfono: 611446000
Email: info@vimele.com
https://www.vimele.com
CIF: B16675621
Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, en el tomo xxxx, libro x, folio xxx, sección x, hoja x-xxxxx
SOBRE NOSOTROS
Nuestras instalaciones se ubican en el Parque Empresarial Táctica de la ciudad de Paterna (Valencia)
PEDIDOS
Tiempos de entrega
Los pedidos serán entregados en un plazo de 24/48h. Si por problemas logísticos no se puede entregar en esas fechas el cliente sería informado dando la posibilidad de realizar un abono y devolver el dinero de la compra.
Cómo puedo hacer un pedido
Nuestra Tienda on Line se ha programado para generar la compra automática de los productos de nuestro listado. En cualquier caso, resultará cómoda y ágil la comunicación por mail y/o teléfono.
Sobre los pedidos
Puedo modificar y/o anular mi pedido Por supuesto que un pedido es algo reversible, todos tenemos el derecho reservado a la modificación.
Recibiré notificación de fecha de entrega
Enviaremos cualquier notificación o modificación de su pedido a la dirección de correo o (alternativamente) al número de teléfono que nos indique a la hora de formalizar su pedido.
Qué debo hacer si hay algún problema con mi pedido
Háganos llegar la incidencia a través del método más rápido de comunicación (correo electrónico, teléfono, fax…) y la resolveremos con agilidad.
Qué ocurre si uno de los productos está agotado o se descataloga
Nuestro catálogo de productos online está siempre actualizado. No obstante, se puede dar el caso de una rotura de stock inesperada al atender algún pedido de gran volumen. Si se da el caso se lo comunicaremos en el momento de recibir su pedido para, juntos, buscar la solución inmediata y satisfactoria para sus intereses.
FORMAS DE PAGO
Formas de pago disponibles
Los pedidos realizados a través de la web vimele.com puede ser pagados mediate transferencia o tarjeta de crédito VISA y MasterCard.
Cuándo se realiza el cargo a mi tarjeta de crédito
Dado que el cobro lo realiza directamente la entidad bancaria con la que tenemos contratado el servidor de pago seguro el cargo se ejecuta en el mismo momento de hacer el pedido.
Es seguro el pago con tarjeta de crédito
El pago con tarjeta de crédito es complétamente seguro.
ENVÍOS DE PEDIDOS
Los envíos serán realizados mediante agencia privada a cualquier punto del territorio nacional, siendo el plazo de entrega estimado (salvo excepciones de 24-48 horas)
El precio del envío será informado en el momento de la contratación del producto, en caso de que el cliente quisiera utilizar su propio transporte, u otra opción de entrega, deberá comunicarlo vía email y/o teléfono en el mismo momento del pedido para realizar los ajustes pertinentes.
En caso de recogida en nuestras instalaciones deberá ser acordada la entrega con anterioridad (al menos 24 horas antes) con el fin para preparar la mercancía y que ésta pueda ser entregada por un miembro de nuestro equipo.
Debo firmar la recepción de mi pedido al transportista
Las agencias de transportes siempre exigen la firma del albarán de entrega de la mercancía.
Cómo calculo los gastos de envío
El sistema añade automáticamente un cargo en concepto de gastos de envío teniendo en cuenta el peso del envío y el destino final.
NUESTRO PRODUCTOS
Todos nuestros productos cumplen las normativas CE vigentes para cada uno de ellos.
Los productos que figuran en nuestro listado son, por razones obvias de espacio, limitados. No obstante, en caso de estar interesado en volúmenes más grandes podemos atender sus necesidades y gestionar la entrega en el menor tiempo posible.
Si no encuentra en nuestro listado, dentro de cualquier familia, un producto en concreto, no dude en informarnos para ver la posibilidad de gestionarlo y ver la posibilidad de darles servicio.
DEVOLUCIONES
Desistimiento
Conforme a la redacción del art. 71 de la Ley del Consumidor, éste dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer el derecho de desistimiento a partir de la fecha de entrega del pedido, sin necesidad de motivo aparente.
Vimele Technical Solutions S.L. procederá al reembolso de la totalidad del importe del pedido realizado por el consumidor, salvo si el cliente desea que nos encarguemos de la recogida de los productos, en cuyo caso los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto cuando la decisión de devolución sea consecuencia de una no conformidad o de un problema contrastado de garantía. En ese caso Vimele Technical Solutions, S.L. procederá al cambio o al reembolso de los productos defectuosos o no conformes sin cargo alguno.
El desistimiento puede formularse por escrito enviando un email a info@vimele.com o una carta a Vimele Technical Solutions, S.L., Calle Carboners 12, – 46980 Paterna, Valencia, España. Formulario: formulario de desistimiento.
En la medida de lo posible los productos deberán ser enviados de vuelta en su embalaje de origen a la dirección indicada en el albarán de reenvío que le será proporcionado al cliente. En caso de no devolverse en el embalaje de origen los productos remitidos pueden sufrir una depreciación en su valor conforme a lo estipulado en el art. 68 y ss. de la Ley del Consumidor.
Tras la recepción y verificación de los productos, Vimele Tecnical solutions, S.L. reembolsará al cliente de la totalidad de la mercancía devuelta en un plazo de 14 (catorce) días naturales.
CONDICIONES DE VENTA
Puedo modificar y/o anular mi pedido
Por supuesto que un pedido es algo reversible, todos tenemos el derecho reservado a la modificación.
Recibiré notificación de fecha de entrega
Enviaremos cualquier notificación o modificación de su pedido a la dirección de correo o (alternativamente) al número de teléfono que nos indique a la hora de formalizar su pedido.
Qué debo hacer si hay algún problema con mi pedido
Háganos llegar la incidencia a través del método más rápido de comunicación (correo electrónico, teléfono, redes sociales, etc.) y la resolveremos con agilidad.
Qué ocurre si uno de los productos está agotado o se descataloga
Nuestro catálogo de productos online está siempre actualizado. No obstante, se puede dar el caso de una rotura de stock inesperada al atender algún pedido de gran volumen. Si se da el caso se lo comunicaremos en el momento de recibir su pedido para, juntos, buscar la solución inmediata y satisfactoria para sus intereses.